Theelichthouder Mozaiek Rond Glas Oranje Large

• Felika s'efforce d'obtenir une livraison rapide des produits.
• Lorsque vous passez une commande auprès deFelika les jours ouvrables avant 12h00, nous nous efforçons de traiter votre commande le jour même et de la livrer le lendemain.
• Notre délai moyen de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés.

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1. QUELS SONT LES FRAIS D'EXPEDITION ?

Felika paiera les frais d'expédition au-delà d'un montant d'achat de 100 € .

Entre 50 € et 100 € vous payez 5,99 € pour les frais de port, en dessous de 50 euros vous payez 12 € .

* Les frais d'expédition pour retourner votre article doivent être payés par vous-même.

2. PUIS-JE SUIVRE MA LIVRAISON ?

Oui, nous expédions tous vos articles avec Track & Trace. Vous pouvez suivre votre commande via la page de statut de la commande, vous recevrez le lien par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Cela peut parfois prendre un certain temps avant que le statut Track & Trace ne soit disponible.

3. QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Felika s'efforce d'obtenir une livraison rapide des produits. Lorsque vous passez une commande les jours ouvrables avant 12h00, nous nous efforçons de traiter votre commande le jour même et de la livrer le lendemain. Notre délai moyen de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés.

4. JE NE SUIS PAS À LA MAISON PENDANT LA LIVRAISON, ET MAINTENANT ?

Si votre colis ne peut pas être livré, il vous attendra dans un point Bpost pendant 7 jours. Vous recevrez également une notification du chauffeur, qui indique également le lieu de prise en charge. Après ces 7 jours, Bpost renverra l'envoi à notre entrepôt.

5. MAUVAISE ADRESSE

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l'expédition afin qu'il y ait toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

6. COLIS PERDU OU VOLÉ

Nous ne sommes pas responsable de la perte ou du vol des paquets. Si votre Track & Trace indique que votre colis a été livré à votre adresse - mais que vous n'avez pas reçu votre commande - merci de le signaler, 14 jours après la date de livraison indiquée une enquête sera ouverte par Bpost, nous vous tiendrons informés jusqu'au la fin de l'enquête.

Questions sur votre commande

Vous avez des questions sur votre commande ? Alors jetez un œil à la page des questions fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter à f elikashop@gmail.com

Parce que votre maison préférée est notre design préféré !

www.decobyfelika.be

Frais d'expédition :

• GRATUIT à partir d'un montant d'achat de 100 €.

• Entre 50€ et 100€ vous payez 5,99€ pour les frais de port

• En dessous de 50 euros vous payez 12€ de frais de port,

PS : Les frais de port pour retourner votre article doivent être payés par vous-même.

• Si vous avez reçu les mauvais articles ou si les articles que vous avez reçus sont défectueux, veuillez envoyer un e-mail à felikashop@gmail.com pour trouver la meilleure solution pour vous.
• Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises reçues, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours (calendaires) suivant leur réception , à condition qu'elles soient dans leur état d'origine et vendables.
  
  Une fois retourné, vous avez droit à un remboursement complet, qui n'inclut pas les frais de retour. Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger des articles qui semblent avoir été utilisés, ouverts ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Demander un retour

• Veuillez télécharger, imprimer et remplir le formulaire de retour si vous ne l'avez pas déjà. Demandez le formulaire de retour en utilisant le formulaire ci-dessous.
• Envoyez votre formulaire de retour accompagné d'une photo des produits que vous retournez à felikashop@gmail.com par e-mail.
• Une fois approuvé, veuillez vous assurer que votre retour est correctement emballé et répond à toutes les conditions ci-dessous.
• Indiquez clairement "Retours" sur l'emballage extérieur de votre colis.
• Utilisez un service de suivi assuré pour vous assurer que votre colis arrive en toute sécurité avec nous.
• Envoyez un e-mail de suivi avec vos informations de suivi à felikashop@gmail.com

Joignez vos marchandises et renvoyez-les à l'adresse suivante :

Felika

État de vautour 25

9310 Moorsel

Conditions et directives de retour :

• Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage plastique d'origine.
• Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.
• Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont correctement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés par la poste.
• Veuillez vous assurer que tous les colis de retour sont expédiés avec un service assuré et traçable, car nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des articles endommagés ou perdus pendant le transport.
• Assurez-vous que le formulaire de retour est approuvé - sans approbation, votre retour peut ne pas être traité.

Retours faciles en trois étapes simples :

Étape 1 : Demandez le formulaire de retour via felikashop@gmail.com . Indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le motif du retour.

Étape 2 : Envoyez votre commande
Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour dûment rempli à l'adresse
le formulaire de retour. Assurez-vous de fournir au colis un code Track and Trace.
En tant que diffuseur, vous êtes responsable et nous ne voulons aucun malentendu
se lever.

Étape 3 : Recevez le montant de l'achat sur votre compte bancaire
Si nous avons reçu le colis, nous nous assurerons que le montant de l'achat
vers votre compte bancaire dans les cinq jours ouvrables.

CONTACTEZ-NOUS

Vous avez des questions sur votre retour ? Voulez-vous perdre quelque chose ? Nous sommes heureux de vous aider! Nous sommes joignables par les canaux suivants :

felikashop@gmail.com ou Facebook et Instagram .

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Retours faciles en trois étapes simples :

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Étape 2 : Envoyez votre commande
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